Los líderes representan a la empresa ante los empleados, y sus acciones influyen directamente en el nivel de compromiso e implicación de las personas con la organización.
Para que te hagas una idea, entre quienes se plantean dejar su empleo, un 54 % lo atribuye al comportamiento de su jefe. Por eso, transformar el liderazgo dentro de los equipos marca la diferencia cuando hablamos de motivación, compromiso, retención del talento y otros objetivos clave en la gestión de personas.
En este contenido te explicamos cómo tener una actuación más adecuada con los equipos y lograr que las personas estén más comprometidas y sean más productivas. ¡No te lo pierdas!
La importancia del compromiso de los empleados
El compromiso es un vínculo psicológico del trabajador con la organización, que se refleja en su implicación y dedicación al trabajo, a los resultados y a los objetivos de la empresa. Por tanto, es un factor decisivo para su éxito.
En su obra Gestión del Talento Humano, Idalberto Chiavenato destaca el compromiso como un pilar fundamental para la permanencia del talento en las organizaciones. Este va de la mano del clima laboral y de la calidad de vida en el trabajo.
El experto también explica la lógica detrás de este compromiso:
“El compromiso de las personas con la organización depende del grado de reciprocidad que perciban: cuanto más valor y resultados obtienen de su trabajo, mayor será su implicación.”
Estas ventajas van más allá del salario o los beneficios económicos; deben incluir una experiencia positiva dentro del entorno laboral. Y aquí es donde el líder se convierte en un agente transformador.
El papel del liderazgo en el compromiso de los empleados
El liderazgo influye en el compromiso de muchas formas, especialmente por su impacto en la Employee Experience. De hecho, podemos medir la efectividad de un líder por su capacidad para lograr que las personas se sientan más comprometidas con la misión de la empresa.
De jefe a líder
El compromiso se ve favorecido cuando el líder ejerce su influencia más allá de la jerarquía. Los empleados se implican más cuando comprenden el sentido de sus tareas y se sienten motivados a actuar, en lugar de limitarse a seguir órdenes.
Es importante también saber cuándo aplicar cada estilo de liderazgo —autocrático, democrático o liberal— según el contexto y el efecto deseado sobre el equipo.
Atender las necesidades del equipo
Los empleados ven al líder como alguien que puede ayudar a satisfacer sus necesidades y aspiraciones. Por eso, reconocer y recompensar adecuadamente, y promover un entorno percibido como justo, impacta directamente en su nivel de compromiso.
El líder debe contribuir a una cultura de equidad, donde las exigencias y recompensas estén equilibradas. Esto fortalece la relación de confianza y lealtad entre la dirección y el equipo.
Habilidades interpersonales
Otro desafío importante son las soft skills. Muchos líderes alcanzan sus puestos por méritos técnicos, pero carecen de habilidades clave para comunicarse, resolver conflictos, motivar o desarrollar a las personas.
Por tanto, parte del rol del líder consiste en mejorar estas competencias para fomentar un entorno de trabajo comprometido. Cuanto más preparado esté, menos dependerá de la autoridad formal para liderar eficazmente.
Representar los valores de la organización
Las acciones del líder dan credibilidad al discurso de la empresa. Si se quiere que los empleados se identifiquen con la cultura organizacional, quien dirige debe actuar en coherencia con los valores corporativos.
Si la empresa promueve el respeto, la confianza o la humanización, el líder no puede actuar en contradicción con ellos. De lo contrario, no habrá motivo para que los empleados se sientan vinculados emocionalmente con la organización.
Factores que desmotivan y generan desconexión
Además de impulsar un buen liderazgo, es necesario evitar conductas que perjudiquen el compromiso. A continuación, destacamos algunos errores frecuentes que deben corregirse:
Burocracia excesiva
Las barreras innecesarias y el exceso de formalidades alejan al empleado del líder y de la empresa. Cuando se convierte en “un número más”, desaparece el sentido de pertenencia. La burocracia va en contra del compromiso.
Falta de respeto y conductas inapropiadas
Humillar, faltar al respeto, acosar o permitir conductas como el bullying socavan cualquier posibilidad de compromiso. Es fundamental que el líder cuide su comportamiento y que existan canales de denuncia eficaces y mecanismos de compliance.
Injusticias y favoritismos
Premiar o castigar injustamente es una práctica inaceptable. El líder debe estar atento a los sesgos en los procesos de toma de decisiones, fomentando la equidad, la diversidad y la inclusión dentro del equipo.
Sobrecarga de trabajo
La presión excesiva y el volumen desmesurado de trabajo agotan a los empleados. Sin bienestar ni equilibrio, el salario se convierte en el único motivo para quedarse, y la implicación cae al mínimo indispensable.
Herramientas para fomentar el compromiso
Por otro lado, los líderes también pueden impulsar comportamientos que promuevan el compromiso. Aquí van algunas prácticas clave:
Escucha activa
Un buen líder debe ser accesible y mostrar un interés genuino por las necesidades de su equipo. Escuchar crea reciprocidad: la empresa se preocupa por los objetivos individuales, y las personas se comprometen con los objetivos colectivos.
Aceptar el feedback
Recibir críticas y sugerencias de forma constructiva también forma parte del liderazgo. El feedback de los colaboradores representa una gran oportunidad para mejorar y crecer.
Evaluar el liderazgo
Las encuestas de clima laboral y las evaluaciones de desempeño del líder son herramientas fundamentales para el departamento de RR. HH., que permiten definir acciones como formaciones, cambios de liderazgo o nuevas contrataciones.
Reconocer y celebrar logros
El reconocimiento —ya sea a través de recompensas o simplemente con palabras— es esencial. Celebrar los logros individuales como éxitos del equipo fortalece el compromiso y la motivación.
Invertir en formación
El liderazgo es un conjunto de competencias que pueden desarrollarse. Por eso, invertir en educación ofrece excelentes retornos tanto para el profesional como para la empresa.
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