- Desarrollo de líderes para crear entornos saludables y culturas de confianza en el sector hotelero
MarSenses Hotels & Homes ha consolidado como un referente en la gestión de personas dentro del sector hotelero gracias a una apuesta clara por la formación en liderazgo para el bienestar y la confianza en hostelería, entendida como una palanca estratégica para reforzar su cultura organizativa. En colaboración con Great People Leadership, la cadena ha desarrollado un programa formativo a medida dirigido a mandos intermedios y responsables de departamento.
El reto
La hostelería es un sector marcado por la estacionalidad, los picos de actividad y una alta exigencia operativa. En este contexto, MarSenses se enfrentaba al desafío de mantener la excelencia en el servicio sin perder de vista el bienestar de sus equipos ni la coherencia cultural entre sus distintos centros.
La solución
La respuesta fue el diseño de un programa de liderazgo específico, alineado con la realidad de la organización y con el alto nivel de compromiso de sus profesionales. El itinerario formativo se centró en competencias clave como el liderazgo positivo, la comunicación efectiva y la gestión de equipos, reforzando la confianza, la escucha activa y el desarrollo profesional.
El enfoque práctico permitió trasladar el liderazgo al día a día de los equipos, facilitando herramientas concretas para mejorar la coordinación, la toma de decisiones y el clima laboral.
El impacto
El programa ha contribuido a consolidar entornos de trabajo más saludables y cohesionados, en línea con los valores que definen a los Best Workplaces, donde bienestar y rendimiento se refuerzan mutuamente.
Este compromiso con las personas se refleja también en el reconocimiento externo de la compañía. MarSenses es la única cadena hotelera incluida en el ranking Best Workplaces 2025 en la categoría de pequeñas y medianas empresas, un logro especialmente significativo en una industria altamente competitiva.
Una visión con impacto sostenible
Este caso de éxito demuestra que invertir en liderazgo y cultura es una decisión estratégica. La formación en liderazgo para el bienestar y la confianza en hostelería se traduce en equipos más comprometidos, organizaciones más sólidas y experiencias de mayor valor para clientes y colaboradores.
